ベラジョンカジノのアカウントロックとは?その原因や対処法

ベラジョンカジノをプレイしている中で、ある日突然入出金ができなくなったり、プレイそのものができなくなったりしてしまうことがあります。

そのような場合に考えられるのは「ベラジョンカジノのアカウントがロックされてしまった」という事態で、アカウントがロックされたままでは非常に不便です。

本記事では、ベラジョンカジノのアカウントロックとは何かについて解説します。また、アカウントがロックされてしまった場合に考えられる原因、アカウントロックを解除するための手続きについて、詳しく説明します。

・ベラジョンカジノのアカウントロックとは何か

ベラジョンカジノのアカウントロックとは、ベラジョンカジノでのゲームプレイや入出金が制限されることを指します。

ほかのゲームでアカウントをロックされたことがある方ならお分かりかと思いますが、「制限」とは言っても実際にはできることがほぼなくなるのと同義です。

ベラジョンカジノの利用規約には、下記のように記載されています。

“本利用規約の条項に違反した場合、または違反したと疑われる合理的な根拠がある場合、当社は、ユーザーのアカウントの開設拒否、停止、または閉鎖、また勝利金の支払いの差し控え、およびユーザーのアカウントにある残高を損害賠償にあてがう権利を留保します。上記は、状況に応じて適切とみなされる、ユーザーに対する法的措置をとる権利を排除するものではありません。”

【引用元】ベラジョンカジノ:利用規約(10-1)

https://classic.verajohn.com/ja/about/terms-and-conditions

実際、ベラジョンカジノで違反・不正行為が認められた場合は、アカウントロックにより、一時的に資金が差し控えられる措置がとられます。

実質的にベラジョンカジノで遊べなくなることに等しいので、アカウントロックされてしまうと非常に困ってしまうでしょう。

・ベラジョンカジノのアカウントロックの原因

ベラジョンカジノでアカウントがロックされてしまう場合に考えられる原因としては、主に以下のようなことが考えられます。

  • 複数アカウントの所持
  • 虚偽情報でのアカウント登録
  • アカウント認証を行わない
  • 等倍でベットを行い頻繁に出金する
  • アカウントが不正利用された

複数アカウントの所持や虚偽情報でのアカウント登録は、言わずもがなアカウントロックの対象になります。故意でなくても、住所・氏名などの個人情報と、報酬を獲得するときに提示する個人情報が異なる場合、規律違反となり、やはりアカウントロックの対象です。

また、アカウント登録を行った後にベラジョンカジノからの認証要求に従わなかった場合も、アカウントロックされてしまう場合があります。

等倍でベットを行い頻繁に出金をしているとアカウントロックされてしまうのは、マネーロンダリングを疑われてしまう可能性があるからです。

普通にプレイしている限りはあまり行わないような方法ですが、念頭には置いておきましょう。

アカウントの不正利用に関しては、ベラジョンカジノ側でそのような兆候を確認した際に、プレイヤーの安全を守るための処置として行われます。

規約等に違反するプレイを行っていないにも関わらず、アカウントがロックされた場合は、不正利用を疑うとよいでしょう。

・ベラジョンカジノのアカウントロックの解除方法

アカウントロックを解除してもらうためには、ベラジョンカジノのサポートに問い合わせを行わなければなりません。

ライブチャットかメールで問い合わせを行えますが、比較的対応が早いのはライブチャットです。急いでアカウントロックを解除してもらいたい場合は、ライブチャットで連絡するとよいでしょう。

アカウントロックを解除してもらうためには、本人確認書類や住所確認書類、クレジットカード(クレジットカードを利用したことがある場合)などの提出が必要になることが多いです。

アカウントがロックされた理由によって若干手続きが異なるので、まずは問い合わせを行ってベラジョンカジノ側の指示に従うとよいでしょう。

アカウントロックが解除されるまでにかかる時間はケースバイケースですが、おおよそ2〜3日程度を見ておくとよいでしょう。

なお、明らかな不正行為を働いていたような場合は、問い合わせを行ってもアカウントロックが解除されないこともあります。

【まとめ】

・アカウントロックされたらすぐにサポートに問い合わせを行おう

ベラジョンカジノのアカウントがロックされると、プレイや入出金が制限されてしまいます。制限を受けると、実質的にほぼ何もできなくなってしまうため、注意してください。

アカウントをロックされてしまうと非常に不便です。心当たりがないときは、すぐにサポートに問い合わせを行って、アカウントロック解除の手続きを行うとよいでしょう。